扎根社区三十三载 甘做居民贴心人

　　——记钦南区文峰街道文昌社区党总支部书记、居委会主任关中艳

关中艳到居民家中倾听群众的心声。记者 陆燕 摄

　　“当上社区支部书记，我的目标和任务只有一个，就是让居民们过上舒心、安心、顺心的好日子。”这是钦州市钦南区文峰街道文昌社区党总支部书记、居委会主任关中艳常说的话。

　　33年来，关中艳扎根基层，从居委会计生专干到社区党总支部书记、居委会主任，她履职尽责践行初心使命，爱岗敬业服务身边群众。先后获评“第四届钦州市道德模范”“全国优秀城乡社区工作者”“自治区党务先进工作者”及“钦州市十佳村党组织书记”、钦州市“最美劳动者”等荣誉称号。

　　尽职尽责

　　做好社区带头人

　　老旧小区改造、社会救助、邻里纠纷、安全生产……这些都是文昌社区居民关注的“急难愁盼”问题。关中艳都看在眼里、记在心上、更落实在手上。

　　2015年3月，文昌社区率先成立钦州市首个社区“大党委”，协同驻社区11个单位党组织运行“一包到底”机制，构建共建共享组织体系；2019年，文昌社区在全市领航推行“小社区+大党委”模式，通过联做联建解难事、办实事、惠民生、益街坊。

　　为确保街道党工委和社区党组织之间上下衔接，文昌社区还以打造清廉社区为契机，拟定社区小微权力清单，建立议事机制，利用“五街议事室”“调解室”“委员议事室”等阵地，为打造文昌社区清廉社区建设提供丰润的道德滋养。

　　从成立钦州市第一个“邻里互助养老志愿服务项目”城市社区，开办钦州市第一个“慈善超市”爱心社区，到点亮微心愿、党员爱心驿站、共享书吧、学雷锋志愿服务驿站、妈妈文艺队、民族之家……十大志愿服务品牌成为浓缩着光阴与心血的“文昌样板”，饱含关中艳的梦想与期盼。

　　在关中艳的管理下，一个新老交汇的混合型社区凝聚成邻里团结的大家庭，接连获得“全国先进文化社区”“全国创建学习型家庭示范社区”“全国综合减灾示范社区”“自治区和谐邻里社区”“自治区五星级社区”“自治区先进基层党组织”等称号。“我的目标就是创建‘先锋型、服务型、平安型、文明型、清廉型、宜居型’六型服务社区。”关中艳笑着告诉记者。

　　心系居民

　　为群众排忧解难

　　干净整洁的街道、停放整齐的车辆、疏密有致的绿化……5月17日，走进文峰街道文昌社区，一派生机盎然的模样。记者见到关中艳时，她正处理接到的群众诉求：关于五马路绿化树过于高大茂密，在台风天易断枝从而给过往行人造成安全隐患的问题。

　　作为社区支部书记的关中艳，小区垃圾难清理，她是清洁工；邻里邻居闹矛盾，她是调解员。从困难老大妈的贴心女儿，到孩子们的知心大姨，以心换心，赢得了辖区群众的赞誉。“自从关书记来到我们社区，社区有了翻天覆地的变化，不仅社区环境变好了，很多问题也得到了解决。”居民罗子烈笑着说。

　　关中艳说，自己从1991年开始接触社区工作已经有33年。期间，从2008年6月任文昌社区党支部书记，至2021年1月任文昌社区党委书记、居委会主任。在她看来，每位居民的需求不尽相同，多倾听群众的声音，脚踏实地去做好，是一名社区工作者最应该具备的本质。

　　怀着这份初心，她活跃在辖区内，常与群众坐在一起，听取群众意见与建议，不断优化社区建设。平山岛的平山码头—把水渡码头坡度倾斜不合理，渡船靠渡有安全隐患问题，关中艳便通过社区“大党委”成员单位商议、向上级争取支持等多种方式，筹到资金约18万元改建平山渡、把水渡2个渡口码头，争取到26.5万元对渡船进行更换，改建后能切实解决上学难、出行难的问题。

　　除此之外，近年来，关中艳还相继解决了把水渡口码头长约45米的护栏、硬化小街小巷10多条。去年10月份，海水大潮倒灌，造成平山岛村民受灾，她帮助村民抢险救灾，联系平陆运河工程施工方进行评估赔偿等等，为平陆运河项目土地征收创出了新速度，提高了群众的满意度等问题，共开展党员服务活动356次，为群众办好事实事450多件，道路硬化、亮化、绿化20多条小街小巷共30公里。

　　王少梅是关中艳的同事，她说：“书记在我眼里是一个踏实肯干的人，在平时的工作中，她身体力行，率先垂范，特别能吃苦，在她眼里，小区里面的居民无小事。她的工作态度，不光影响了我，还影响着我们社区所有的工作人员。”

　　种下石榴籽

　　架起民族团结桥

　　文昌社区总面积4.5平方公里，服务人口约2万人。其中各族群众以壮族、瑶族为主，辅以京族、满族、土家族等，人口约1170人。如何确保各族同胞“进得来、留得住、过得好、能融入”，努力创建“中华民族共有精神家园，建设共同富裕幸福家园，守望相助和谐家园，宜居康寿美丽家园、边疆稳定平安家园”五大家园，成了关中艳一直思考的问题。

　　一直以来，关中艳都以党建文化引领社区民族文化，将社区新时代文明实践站不断升级，并成立10支宣传服务队。既帮助解决各族同胞在就业、生活上的难题，也进一步集聚了他们的特长和爱心，为广大各族同胞提供志愿服务，更以此为阵地开展党的二十大精神、民族政策等宣传活动，引领社区民族文化。

　　据统计，今年开年以来，文昌社区共开展民族团结宣传活动6次，举办寒托班1期、文艺活动6场，亲子活动3次等，把创建活动与提高社区居民道德素质相结合，营造了社区良好文化氛围。

　　在社区的感召和引领下，壮族代表叶兰盛成了专职化社区工作者，协助社区“两委”干部从事社区管理和社区服务工作；侗族代表黄子春成了妈妈文艺队的一员，在政策宣传、文艺演出、志愿服务等活动中，总能看到她的身影……通过榜样带动，各族群众参与到社区建设的热情日趋高涨。如今，在文明城市创建、志愿服务和平安社区建设等行动中，都能看到少数民族志愿者的身影。

　　“群众说的话，我们要听，听完要做，做完还要回头看，真正将群众放心上，群众才会更加支持并能自愿参与到社区的大小事务中。”关中艳笑着说，“今后，我将不断加强自身建设，牢记使命，坚持发挥榜样和党员先锋模范作用，从身边小事做起，切实解决群众‘急难愁盼’问题，把我们文昌社区建成一个文明和谐幸福的社区。”（记者 陆燕 实习生 陈镜宇）