心系老百姓 办好暖心事

　　——记自治区“最美志愿服务社区”厦良社区 

　　“妹,你又来看我啦!”

　　“阿婆,最近身体怎么样,这段时间天气冷,在家要注意用火用电安全。”

　　这是2021年11月23日,记者在八步区江南街道办厦良社区听到的一段对话。80多岁的刘丁姣跟社区工作者申惠兰亲切交谈,就好像在跟自己的女儿聊天一样。

　　2016年,厦良社区工作人员了解到刘丁姣老人一人留守家中,就安排了志愿者上门服务,一方面探问其身体状况、生活需求,另一方面主动帮助不会使用智能手机的老人联系其子女,进行视频通话,缓解老人的思念之情。这样的习惯,一直保持至今。

　　“有困难可以找社区解决!”对于江南街道办厦良社区的居民来说,很多需求在家门口就能得到满足,很多困难在家门口就能迎刃而解。近两年来,厦良社区将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体,培养社区志愿服务队伍,组织开展各类志愿服务活动,在志愿服务实践中形成社区共建共治的强大合力。厦良社区在2021年自治区学雷锋志愿服务先进典型的评选中,荣获全区“最美志愿服务社区”称号。

　　培育壮大志愿服务队伍

　　长期以来,江南街道属于贺州城区发展的边缘地带,当地居民戏称:“江北是城市,江南是农村。”这里老旧房屋多、居民经济收入相对较低、物业缺位现象比较普遍。江南街道下辖的厦良社区也不例外,这里共有49个居民小组,4378户13565人,是一个集单位、商业区、住宅于一体的混合型社区。社区管理的难点主要是公共服务配套设施破损、基础设施陈旧、环境“脏乱差”等。厦良社区作为基层单位,对于小区居民反映的问题,社区工作人员常常因缺乏资金和技术,而感到力不从心。

　　“社区坚持把中心工作和志愿服务一起抓,采取‘党建联盟+社区工作者+志愿者’的活动方式,千方百计服务好居民。”厦良社区党委书记张莹介绍。

　　张莹告诉记者,通过整合康养党建联盟、社区大党建、社工站、科协等共建单位力量,开展形式多样的学雷锋志愿服务活动,并坚持把抓社区党建工作与抓志愿服务一同研究、一同部署、一同推进,辖区内的党员、团员都积极加入到志愿服务队伍中来,推动党建工作与志愿服务工作融合发展。

　　户户都是“我家人”,人人都是志愿者。厦良社区通过完善组织架构,规范志愿者招募注册、管理培训、服务记录等各项制度以及创新工作模式,带动更多社区居民参与到志愿服务活动中来。目前,厦良社区现有注册志愿者2322名,占社区常住人口的17%。

　　邻里齐参与共建美好家园

　　党员干部带头、群众广泛参与、长期坚持,是厦良社区志愿服务的秘诀。

　　“我们只是做了我们该做的事情,没想到群众把我们放在了心上,这也算是一种‘双向奔赴’吧。”厦良社区居委会副主任李凌接过黄雄峰夫妇所赠的写着“心系百姓 温暖人心”的锦旗时感动地说。

　　事情还得从2021年7月8日说起。当晚9点45分,厦良社区党委书记张莹正在医院照顾住院的孩子,突然一个求助电话打了过来,社区桥东巷的患病老人曾土梅走失,被人发现老人出现在莲塘镇九牛寨。

　　一边是走失的老人,一边是怀里注射着点滴的娃娃,张莹没有半分犹豫,第一时间将孩子交给护士,驾车搭载社区干部李凌、刘莹、李建林到达九牛寨,接上老人并联系其家属黄雄峰夫妇。

　　社区干部到场后,神志不清的曾婆婆情绪激动,一再推开社区工作者伸出的双手,社区干部李凌着急地说:“老妈妈,我们就是你的家人,我们是来接你回家的。”在与家属安置好曾婆婆后,张莹赶回医院已经是第二天凌晨1点,脸上挂着泪痕的娃娃已经熟睡了。

　　这只是社区干部全心全意为居民服务的一个缩影。

　　新时代文明实践站(所)、社区党群服务中心、康养党建联盟服务站……走进厦良社区组织活动场所,各式各样的便民服务设施以及墙上张贴的各类活动图片令人印象深刻。

　　厦良社区还联合共建单位成立了“城市党建联盟”,与康养医院成立了“康养党建联盟”,筹建健康自助检测站,建成“养老驿站”等；多支志愿服务队伍联动,成功打造了“最美夕阳·情暖厦良”等志愿服务品牌；还形成了“老百姓点单—社区网格统单、制单、派单—志愿者接单—老百姓评单”的工作模式,用实际行动为社区居民服务,有效架起党群、干群“连心桥”。

　　“我们小区建设于上世纪五六十年代,曾经是典型的‘三无’小区,后来社区联合热心群众共同组建了‘红色业委会’,实行小区自治管理。现在,小区道路重新硬化了,停车位划好了,门卫和保洁员也有了,还兴建了小广场,增添了健身设施,住起来舒心多了。”家住江南街道厦良社区水泥厂小区的居民江赣对小区的变化深有感触。

　　社区志愿服务硕果累累

　　“你们晚上敢单独出门散步吗?安不安全?”在八步区厦良社区,网格员侯艳琼与居民聊天。大家七嘴八舌,都说“非常安全!”“24小时都有人管理,无论发生什么事,很快就有人来处理。”

　　陈俊良是江南街道厦良社区党委副书记,也是一名党建网格员。他在走访中了解到,桥东巷50号的陈俊佳最近做完手术出院,想在社区租个有电梯的房子,方便坐轮椅上下楼。陈俊良积极帮助他联系办理。

　　“我们的目的其实很简单,居民需要什么,我们就为他们提供什么样的服务,让他们感受到社会的关爱。”陈俊良说。

　　对独居、留守、生活困难老人进行登记,定期为老人代购生活用品、送医送药,清扫卫生；成立爱心护学岗,守护上学、放学路上的孩子……厦良社区根据辖区居民的生活需求,2021年组织开展了200次康养志愿服务活动,开展家政服务、心理疏导、垃圾分类、医疗保健、法律服务等志愿服务73次,定期进行常识宣讲51次,开展疑难解答等活动21次……

　　“社区志愿服务的氛围很好,志愿服务队也越来越多,说明居民们都希望能通过自己的实际行动帮助别人。”张莹说,一人走百步不如百人走一步,现在,志愿服务在厦良社区蔚然成风,“一群人做善事”的氛围已经形成。（来源：贺州日报 作者：毛立英 蔡丽 苏慧君）