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　　问诊把脉献良策 城市形象再提升

　　南宁市召开加强消费环境建设提升消费者满意度研讨会

　　11月21日，南宁市加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组办公室、南宁市市场监管局和南宁日报社联合召开南宁市加强消费环境建设提升消费者满意度研讨会。南宁市加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组成员单位、专家学者、行业协会、企业代表、消费者代表、媒体代表等为南宁市提升消费者满意度出谋划策。

　　研讨会上，与会代表围绕研讨会主题进行发言交流，对南宁市提升消费者满意度问诊把脉，共同探索提升消费者满意度新思路。广西社会科学院社会学研究所所长姚华以营造安全消费环境为出发点，结合南宁实际提出了聚焦民生领域和重点行业优化消费环境，优化消费纠纷处置流程等建议。南宁市社会科学院社会发展研究所所长王瑶从如何营造良好的消费环境、提升消费者满意度等方面，提出激励本地消费、促进服务型消费升级、关注旅游消费的热点等建议。南宁师范大学经济与管理学院党委书记纪明提出了“以新业态引领新型消费供给，培育消费新增长点”的建议。南宁市化妆品行业协会人民调解委员会主任甘乘华围绕如何提高南宁市化妆品行业消费者满意度提出了7点建议。广西消费者权益保护委员会秘书长唐楚尧为南宁市提升消费者满意度提出了指导意见。企业、消费者代表纷纷发言，为加强南宁市消费环境建设提出了建议。

　　今年9月—11月，南宁市市场监管局联合南宁日报社推出了“满意消费·我献良策”、“满意消费·我喜爱的商家”有奖征集活动和“满意消费·共谋共策”研讨会三项活动，通过“报纸+新媒体”联动的方式，线上线下齐发力，加大对南宁市消费环境建设工作的宣传力度，提高广大市民对改善南宁市消费环境工作的参与度。

　　在“满意消费·我献良策”活动中，通过开展地推宣传、网上问卷调查、开设征集热线电话、公开邮箱和通讯地址等方式，广泛征集消费者对提升南宁市消费环境的好建议、金点子。该活动得到积极响应，吸引超万人参与，收集了1000多条金点子。消费者还以来信来件的方式参与“满意消费·我喜爱的商家”活动，讲述了他们与商家的暖心故事。

　　目前，2022年消费者满意度测评工作已经开始，南宁市加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组办公室希望社会各界人士积极参与，为南宁市优化消费环境、提高消费质量、保障消费权益、提升满意度指数，树立南宁市良好城市形象贡献力量。（作者：杨玲 通讯员：尹学兵）