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　　匠心十四载 邮路践初心

　　——记全国劳动模范获得者朱哲

　　在梧州市，朱哲是名副其实的邮政快递行业“代言人”。自2010年加入邮政以来，他十几年如一日，苦练本领，用心服务，以“火眼金睛”的分拣绝活、“分秒必争”的投递速度、“心系万家”的服务情怀，先后荣获“全国五一劳动奖章”“广西工匠”等称号，一度被誉为广西梧州“手速最快的快递小哥”。

　　十年磨砺成一剑 从“门外汉”到行业“技术咖”

　　2010年，22岁的朱哲加入梧州邮政，成为一名揽投员。面对老城区错综复杂的街巷、日均数百件的邮件分拣，非科班出身的他一度感到“压力山大”。“记得第一次送错邮件，客户失望的眼神让我彻夜难眠。”回忆起入职场景，朱哲记忆犹新。

　　为了练就“真功夫”，他开启了“魔鬼训练”：跟着老师傅走街串巷，手绘了300多栋建筑的“投递地图”，每条街巷的门牌编号、单位分布都烂熟于心；下班后留在分拣室，对着数千件邮件练习“快速分件”，从最初的每分钟15件到后来的每分钟45件，创造了梧州邮政分拣速度的纪录；自费购买安检设备书籍，对着X光图像研究各类物品的形状特征，练出了“看包裹识违规品”的绝活，累计检查出各类禁寄物品300余件。

　　2019年全国邮政行业职业技能竞赛上，朱哲凭借精湛的技能，从来自全国各地的124名决赛选手中脱颖而出，获得该项目比赛快递员职业个人三等奖，成为广西邮政首位获此殊荣的一线揽投员。载誉归来的他却说：“技术没有终点，客户的期待就是我前进的方向。”

　　创新赋能绽光芒 从“独行侠”到团队“领头羊”

　　2022年，以朱哲命名的劳模创新工作室成立。他以工作室为载体，积极开展“传帮带”学技术练硬功活动，分批对揽投员进行通关培训。在他的带领下，工作室成员先后斩获广西邮政技能竞赛团体一等奖、广西邮政通信特有职业“技能大比武”团体三等奖等奖项，培养出12名“星级揽投员”。他所在的南环揽投部业务近三年年均收入增幅达到18%以上。

　　在做好“教练”的同时，朱哲与工作室团队成员发挥技术优势，与时俱进，创新求变，积极探索服务新模式。针对法院专递“送达难、反馈慢”的痛点，他率先推动组建专投队伍，实行三天五投，并建立主动客服、常态化沟通机制，对每一份文书实行“全程跟踪+限时反馈”，有效确保了法院专递的送达时效。针对生鲜农产品寄递损耗难题，他还组织工作室成员，开展技术攻关，研究优化包装方式，降低荔枝、龙眼等水果邮件的破损率，助力农产品“出村进城”。

　　初心不改显担当 从“躬行者”到薪火“传承人”

　　作为中国工会十八大代表的朱哲，带着宣讲团走进企业、社区、校园，开展“劳模精神进基层”活动30余场，用自己的故事激励更多人在平凡岗位建功立业。

　　面对“全国五一劳动奖章”“广西工匠” 等诸多荣誉，朱哲始终保持着初心：“我是从一线成长起来的，最懂基层的需求。”他牵头制定的《城区揽投服务规范》，细化了36 项服务标准，有效推动了揽投部规范化管理；他还积极参与梧州邮政与梧州市总工会组织的“工会驿站”各项活动，为快递员、外卖员提供休息、充电、学习场所，送上慰问品，让“小哥”们感受到家的温暖。

　　如今，朱哲依然每天提前半小时到岗，检查分拣设备、规划最优路线，用行动诠释着“干一行、爱一行、精一行” 的工匠精神。在他的邮车后视镜里，梧州的街巷不断变化，但不变的是“人民邮政为人民”的初心，是一个劳模对职业的热爱和忠诚。（莫树森 黄雪）