为提供更加及时、更加快捷、更加周到、更加简便的服务，增强社会群众对窗口服务的满意度。自治区党委宣传部驻自治区政务服务中心自治区新闻出版局（自治区版权局）、自治区电影局窗口通过探索政务服务的新途径、新方式，进一步整合窗口服务资源，创新工作机制，优化服务程序，营造和谐氛围。

　　一、加强学习，服务意识进一步增强。加强窗口的政治理论学习，组织工作人员认真学习《广西壮族自治区政务服务中心工作人员学习手册》，将“规范滴水不漏，服务精益求精”的观念转化成每个窗口人员的自觉行为，将无形的制度要求转化为群众看得见、感受得到的周到服务。

　　二、创新制度，登记质量进一步提升。把岗位设置科学、职责划分清晰、操作流程优化、办事高质高效作为窗口文化建设活动的首要任务。结合工作实际，将健全“事事有标准，处处有规范，办事依规定，监督有依据”的审批机制。使窗口人员做到主动作为、善于服务、规范运作。

　　三、便民高效，工作作风进一步转变。为了提升窗口服务的能力和水平，窗口首席通过整合资源，科学配置，合理安排，将琐碎事项根据性质、内容进行划分，并分配到每个窗口人员，明确工作责任，落实工作任务。从而提高窗口人员业务服务水平，大大提升了办事效率。　　

　　四、营造和谐，政务环境进一步优化。窗口始终把群众满不满意作为衡量工作好坏的第一标准，通过积极添置窗口服务设施设备，规范着装，文明用语，在接待群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，服务群众要“零距离”，群众办事要“零障碍”，群众满意要“零差错”，千方百计延伸服务链条，尽心尽力满足办事群众的各种办事需求。

　　传媒监管处

　　2019年6月3日