服务有温度 学史要力行

　　——“人社服务标兵万里行”活动走进百色侧记

　　6月9—10日，由人力资源和社会保障部组织的“永远跟党走 为民办实事——人社服务标兵万里行”宣讲活动走进百色，开展先进典型宣讲、党史学习教育、“厅局长走流程”以及“人社服务标兵顶岗”等系列活动。

　　据悉，此次宣讲活动是人力资源和社会保障部、自治区人力资源社会保障厅、百色市人力资源和社会保障局开展党史学习教育的一项重要内容，也是深化人社系统行风建设、推动“我为群众办实事”的重要举措。

　　此次走进百色的宣讲团，由“全国人社服务标兵”钱妡、倪芳芬、苏惠玲、何海梅，“全国人社知识通”周敏以及“广西人社窗口业务技能练兵比武优秀选手”邓莹新等6名人社服务先进典型组成。

　　派驻扎兰村担任第一书记的那段时光，是辽宁省人力资源和社会保障厅失业保险处处长钱妡难忘的经历：“驻村工作让我有机会将人社服务民生的宗旨带到基层一线、送到百姓身边。”

　　浙江省舟山市嵊泗县人力资源和社会保障洋山服务中心主任倪芳芬如数家珍般讲述着自己为群众排忧解难的故事；作为全国“人社知识通”，江苏省无锡市新吴区劳动监察大队副大队长周敏细说自己如何保持为群众服务的初心。

　　来自自治区社保中心申报受理部四级调研员苏惠玲，多年来一直服务在人社窗口一线：“能用真心的服务给群众解决一些实际困难，我觉得很有意义。”

　　因回复快、决策快、办事快，北海市公共就业和人才服务中心副主任何海梅被冠以“快女”的称呼：“为了读懂弄通业务政策，我每天都会提早到达办公室，利用半个小时的时间学习，研究新出台的政策。”

　　全区优秀书记员、全区优秀仲裁员、百色市劳动人事争议仲裁院副院长邓莹新也分享了自己的工作经历。“2016年，我市某学院32名职工因经济补偿金问题与用人单位发生劳动争议。我们通过努力，促使双方当事人达成调解协议，及时化解了纠纷。”

　　真挚的语言和生动的事例，激发了大家奋进新时代的干劲和信心。参会的人社干部备受鼓舞，纷纷表示对推进行风建设、提升为民服务本领的意义和方法有了更深的认识。

　　连日来，宣讲团还专程前往百色市区的红色教育基地，缅怀革命先烈，赓续红色血脉。

　　在粤东会馆内，大量历史物件让宣讲团成员对邓小平如何率领红七军发动百色起义有了更生动的感悟。在百色起义纪念碑前，宣讲团成员敬献花篮，缅怀逝去的革命先烈；在百色起义纪念馆大厅的巨型浮雕前，宣讲团重温入党誓词，接受党性洗礼……

　　实践出真知，学史要力行。

　　为此，宣讲团一行分成两组，分别来到百色市人力资源和社会保障服务大厅、右江区人力资源和社会保障服务大厅开展“厅局长走流程”“人社服务标兵顶岗交流”活动。

　　从咨询、受理、办理、反馈、查询等全流程体验失业“打包办”和社会保障卡“打包办”业务，了解一线工作人员和办事群众办理人社业务的堵点难点；在“人社服务快办行动”综合窗口顶岗办理职工退休、缴费人员增减等业务，与窗口人员进行业务交流，并现场听取办事群众意见建议……经过一系列实践，宣讲团成员纷纷表示：为民办实事，才是人社工作的落脚点。（来源：广西日报 记者：罗 琦 通讯员：杨 樯）