自治区党委宣传部 自治区文明办 主办
广西未成年人保护和社会救助专线公众开放日活动举行
广西日报 2022-05-30
5月29日，在“六一”国际儿童节到来之际，自治区12345政务服务便民热线举办广西未成年人保护和社会救助专线上线一周年暨公众开放日活动，邀请30名学生和家长走进热线，深入了解专线运营情况。
据介绍，去年6月1日，自治区民政厅和自治区大数据发展局联合行动，在全区各市的12345热线导航中设置了6号键作为未成年人保护和社会救助专线，由自治区12345热线开设专区设置专席接听，依托12345热线平台打造了服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的一站式未成年人保护救助综合服务体系。
专线上线至今，24小时不“打烊”，截至今年5月28日，共接听了1.1万多个电话，其中5933个属于未成年人保护和社会救助诉求，主要涉及政策咨询、校园霸凌、学校补课、青少年心理健康、未成年人娱乐消费等问题。专线按照“自治区级受理、市县（区）级处置”的原则，充分发挥专线“统一协调、快速联动、便捷高效”的特点，第一时间听取、回应和解决未成年人的诉求，有效解决未成年人问题诉求发现难、报告难、干预难、联动难和监督难的问题。（来源：广西日报 记者：赵超）
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