息诉息访促和谐

　　——记博白县信访局局长刘强

刘强（右二）耐心帮助来访群众解决诉求

刘强（左二）2021年3月1日到博白县博白镇春石村十六队回访刘姓群众

　　一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，认真接待来访，用为民服务的实际行动践行初心和使命。面对上访群众，博白县委办副主任、信访局局长刘强积极创新积案化解方式，有力推进了“三重”信访积案化解。

　　2020年3月，中央、自治区交办博白县“三重”信访积案7件。刘强在积案化解过程中成立博白县评查化解重大涉稳问题和信访积案法律工作组，即“法律四人组”，由法、检、公、司中层以上领导组成，并各自成立工作组，形成综合可操作的化解方案和评查意见提供给包案领导或包案单位推动积案顺利化解。当年7月，7件积案都实体性化解，成为全市第一个百分之百完成任务的单位。

　　积极推进疑难信访积案化解的同时，刘强对于重复信访问题的治理紧抓不放。2020年10月，中央信访联席会议开展集中治理重复信访化解信访积案专项行动，交办博白县重复信访积案121件。刘强积极创推信访事项案件化办理制度，截至今年5月中旬，中联办交办的重复访、积案已化解95件，其中实体性化解78件，化解率达78.5%。

　　群众利益无小事。工作中，刘强把群众诉求和利益放在最关键位置，坚持以人为本，以情动人，妥善解决群众的揪心事。邓某是该县沙陂镇沙陂村村民，儿子患白血病后，花去治疗费80万元，其中20多万元未报销。邓某提出报销治疗费、个人纳入低保的诉求，并多次进京上访。刘强多次带队到沙陂镇了解情况，研究协调，在符合法律法规的条件下，协助邓某一家享受了有关补助和帮扶，这起信访积案息访得到有效化解。

　　刘强给自己立了规定，凡遇群众上访的急事，自己能办的立即去办，自己办不了的，全力协调有关方面的人员到现场处理解决。去年10月，云南省昭通市邓某军等36名农民工因被拖欠报酬问题到县政府上访，刘强牵头相关部门单位和分包老板、民工代表等多次召开协调会，达成协议支付农民工工资55万元，维护了群众合法权益。

　　刘强始终保持着一名共产党员的浩然正气，身体力行，自觉抵制不正之风和违纪行为。平时在办公室，刘强总是提醒大家节约用水用电用纸。他的朴素节俭体现在生活的点滴细节，也强化带动了全局干部勤俭节约意识，浪费现象得到了极大改善。（来源：广西日报 记者：王春楠）