自“三微五创”网格化服务管理工作开展以来，百色平果市马头镇以“为民解忧，网格互通”为目标，不断细化、量化工作任务，构建全覆盖服务体系，提升基层治理效能。

　　发挥党组织核心引领作用，持续推动网格化纵深管理全覆盖。该镇在“五级包保”体系基础上，持续统筹完善“大党委+小网格”组织架构，网格责任单位在“大党委”的带领下，每月开展1次工作例会，主要讨论辖区内党建、平安建设和创建文明城市等方面问题。常态化组织开展“三微五创”活动和网格化服务管理工作，网格员、党员干部、志愿者开展本网格责任区域内采集基础信息、收集社情民意、排查矛盾纠纷及安全隐患等各项工作，形成网格管理+村（社区）“两委”、网格员、党员、警务助理、乡贤、志愿者、调解员等齐抓共管的局面，全力构筑群防群治屏障。

　　坚持以民需作为网格职责任务，充分发挥“三微五创”机制优势。以各村（社区）综治中心为依托，把党建、综治等重点工作纳入网格事项，实现“一网统管”。坚持线上和线下相结合，不断健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作流程，做到民有所呼、我有所应，实现小事不出网格、大事不出社区。按照“方便群众、便于管理、无缝覆盖”的原则，推行“一线工作法”，乡镇领导班子成员直接联系网格，专职网格员经常性开展“敲门行动”，积极推进“微服务点亮微心愿”，及时感知群众冷暖，推动由“接诉即办”向“未诉先办”转变。充分发挥网格员传达上情、掌握下情、处理民情的融合作用。今年以来，该镇共开展三轮“地毯式”矛纠排查，针对婚恋家庭、邻里纠纷、合同纠纷等隐秘型案件进行细致梳理、调解，共排查出案件161件，调解成功148件，成功率达92%。

　　统筹发力深化工作内容，整合资源丰富网格服务载体。以基层社区党组织为核心，发挥群团组织、自治组织、社会组织力量作用，协同群众聚焦身边事、深化治理。全面推动各职能部门、各网格单位服务向基层延伸、力量向基层下沉、资源向基层投放。不断拓宽和畅通群众诉求表达渠道，引导群众有效参与基层治理，做到议事平台“全覆盖”，协商议事“零距离”。积极支持引导社会力量参与城市基层社会治理，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，多次开展微服务、微心愿活动，大力推进瞻善社区餐厅等慈善事业的服务范围，实现多方参与、协同治理，形成共建共治共享新格局。（黄承炜）