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防城港北站春运纪实:温暖回家路
广西文明网  2018-02-13

温暖人心的故事

2月5日,冬令营小朋友正在通过绿色通道。 防城港北站提供

2月6日,准备上车的旅客。防城港日报记者 梁文淑 摄

  年味越来越浓,防城港北站旅客来来往往,井然有序。从2月1日春运开始,这里每天都发生温暖人心的故事。

  2月4日,一个游客喝酒多了,一进候车室就倒在地上呼呼大睡,狼狈不堪。车站工作人员搬不动大个子的他,但又怕他冷着,就找了厚纸壳垫在他的身下。该旅客还不断呕吐,车站工作人员忍住脏臭,耐心为他清理呕吐物,还给他吃了解酒药,用湿毛巾敷他的额头,帮助他尽快清醒。时刻关注他,怕他身体发生什么意外或怕他闹事。过了很久,该旅客终于有所清醒,车站工作人员查看了他的动车票,发现他还有一张当天从南宁到沈阳的机票,又交代高铁乘务员一路照顾好他,让他顺利搭上飞机回家。

  2月5日,有40多个来防城港搞活动的冬令营小朋友,在老师的带领下,准备从防城港北站返回南宁。老师问车站工作人员,那么多小朋友上车,怎么办?车站工作人员马上启动绿色通道,专门为小朋友新开了一个安检仪,让他们排好队,有组织、有秩序,安全地通过。列车员紧接着一一把小朋友安顿好,让他们愉快地踏上归途。

  2月6日,防城港北站工作人员接到旅客许女士的表扬电话。许女士说当天9时,她在防城港北站乘坐列车,在卫生间的挂钩上遗失一个挎包,里面有8000元钱,后来车站打扫卫生的人员发现了,交到招领处,钱失而复得,她十分感激。

  一切为了春运

  2月1日,防城港北站暖意融融,一位小朋友高高兴兴地从志愿者手中接过他所喜欢的玩具,这是他参加有奖知识问答活动获得的奖品。文艺演出让旅客一饱眼福,送春联活动也让不少旅客收获意外的惊喜。当日,防城港车站、市文化委、市卫计委、市工商局等部门联合在这里举办“便捷出行 情满旅途”春运送温暖活动,文艺演出、送春联、义诊、有奖知识问答等活动温暖了南来北往的旅客。

  为了做好春运工作,防城港北站采取很多举措,温暖旅客的心。

  防城港北站春运的主题是“平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”,为了达到要求,工作人员在旅客体验上下足功夫。工作人员面带笑容,让旅客心情舒适,有“宾至如归”的感觉。

  工作人员做好设备的维护和检查,保证春运过程能以最好的状态给旅客提供服务。做好联合大检查工作。公司领导和车站干部每天都到现场监督,志愿者也参与到春运工作中来,确保安全。保证万一出现紧急情况,马上可以上下联动,妥善处理。

  走进厕所的旅客,都会感觉很整洁、温馨。春运前,防城港北站组织党团员搞“厕所革命”,积极刷马桶、刷厕所,厕所内外弄得干干净净。

  防城港北站工作人员为了方便旅客出入,避免旅客风吹日晒,进行了过道改造。更换了两台崭新的安检仪,保障每一位旅客的安全。候车室人流密集,不能出现任何的危险品,列车上对安全的要求更高,安检仪发挥了重要作用。(防城港市新闻网-防城港日报记者 梁文淑)

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  防城港北站日均运输旅客量不断攀升

  防城港北站增加运力,优化运输组织,在服务质量上下足功夫,最大限度满足旅客需求,展示“高铁品质、文明窗口”新形象,日均运输旅客量不断攀升。2017年日均运输旅客3100人,2018年1月日均运输旅客3500人,2018年春运头几日,日均运输旅客约4000人。

 

责任编辑:杨立君