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崇左江州区:暖心“小窗口” 服务大民生
广西日报  2022-11-24

  近日,崇左市江州区壶兴社区收到一面锦旗,送锦旗的万鹏雅苑小区业主对社区工作连连称赞。原来,万鹏雅苑小区坡面挡土墙破损,导致壶兴街污水漫流,壶兴社区得知情况后,指导小区业主通过“议事会”发动居民自筹0.67万元,社区“联席会”出资4.63万元,搞了一次“护墙行动”,解决了问题。

  江州区充分发挥党建引领作用,推动清廉建设与为民服务相融合,以“解民忧、行民盼”为导向,把“暖心服务”“全科服务”作为重要环节,打造群众满意的“小窗口”,用实实在在的行动回应群众期待,增添社区清廉建设新底色。

  为解决过去社区工作专人专责,一旦外出离岗,会影响群众办事的问题,江州区在社区党群服务中心统一设置“全科服务”窗口,由“全科社工”提供“全科服务”,让居民办事不白跑。除此之外,该区组织“双报到”单位党员开展“党员亮身份”活动,针对年老体弱、行动不便等特殊人群,推出网格“邻管家”服务,为社区群众提供上门服务,将服务送到家门口。

  家住新华路33号兽医站新楼的独居老人梁宗琦没有智能手机,无法进行高龄生存认证,新民社区干部在了解情况后,主动上门帮老人进行生存认证,“社区每天那么多工作,还为我们专门上门一趟,是真正地为人民服务啊。”老人感动道。

  江州区还在社区党群服务中心、高速路口以及城区人群密集区搭建“城市暖心驿站”46个,让城市服务有了温度。据了解,该区“城市暖心驿站”由组织部、总工会及街道联合管理运营,实现空间公共效益的最大化,为快递小哥、外卖员及周边的务工人员等群体提供充电、雨伞等应急必备物品和免费热饮、饭餐加热等暖心服务。

  今年以来,江州区9个城市社区累计为群众办理各类事项1034件,办结率100%,上门为特殊人群提供服务60余次,服务群众700多人次,打通为民服务“最后一公里”,将社区干部干事创业“热情”转为为群众服务的“温情”,展示了社区干部良好形象,提高了社区服务质效。(记者 陈明桂

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